TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – PERUVINO

En WINES OF PERU E.I.R.L. (en adelante, “Peruvino”), estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria, tanto en nuestra tienda virtual (www.peruvino.com.pe) como en los distintos canales autorizados.

A continuación, detallamos nuestras condiciones generales para el uso del sitio web, así como para cambios o devoluciones aplicables exclusivamente a productos adquiridos directamente a Peruvino.

CONDICIONES GENERALES

  • Edad mínima: La compra de bebidas alcohólicas está permitida únicamente a mayores de 18 años.

  • Veracidad de información: El cliente se compromete a brindar datos personales reales y exactos para la correcta gestión del pedido.

  • Disponibilidad de productos: Todos los productos están sujetos a stock. En caso de quiebre, nos comunicaremos contigo para coordinar una solución.

COMPROBANTES Y REQUISITOS PARA CAMBIOS

Para solicitar un cambio o devolución, es indispensable:

  1. Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

  2. Indicar el medio de pago utilizado.

  3. Presentar el documento de identidad del comprador.

  4. El producto debe estar sin uso, sellado, en perfectas condiciones, con su etiqueta y embalaje original.

  5. Realizar la solicitud dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Solo se aceptan cambios por productos dañados, erróneos o incompletos. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni botellas abiertas o manipuladas.

  • Los cambios se realizan previa coordinación por correo a informes@peruvino.com.pe.

  • Excepcionalmente, se podrá realizar la devolución vía envío, con el costo de transporte asumido por el cliente, salvo que el error sea atribuible a Peruvino.

  • Si el producto no cumple con las condiciones indicadas, no se procederá a realizar ningún cambio o devolución.

PAGOS

  • Los pagos se realizan mediante pasarelas de pago seguras como Culqi, MercadoPago o Yape, disponibles en nuestro sitio web.

  • Todos los precios están en soles peruanos (S/) e incluyen IGV.

ZONAS DE DELIVERY

Peruvino realiza envíos a todo el Perú. Los costos y tiempos de entrega varían según la zona:

Zona Lima Metropolitana:

  • Zona 1 (S/ 18): Miraflores, San Isidro, Surco, San Borja, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, Surquillo, Barranco, Cercado de Lima.

  • Zona 2 (S/ 20): Chorrillos, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, El Agustino, Rímac, San Miguel.

  • Zona 3 (S/ 30): Comas, Los Olivos, Independencia, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Ate, La Molina, Callao.

Provincia (envíos por courier):

  • Envíos a Cusco y Wanchaq tiene un costo de S/10 a S/12, según destino.

  • A través de Olva Courier, con tarifas entre S/ 15 y S/ 25, según destino.

  • Tiempo de entrega estimado: entre 2 y 7 días hábiles según ciudad.

  • No se realizan entregas los días domingos ni feriados.

RECOJO EN TIENDA (Prieta Quebranta)

El recojo de pedidos también está disponible previa coordinación:

  • Dirección: Av. República de Panamá 5889, Miraflores

  • Horarios de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 10:00 p.m.

  • El cliente debe presentar su DNI y número de pedido.

IMPORTANTE

  • Productos en promoción (packs, descuentos igual o mayor al 40%, ofertas exclusivas) no están sujetos a cambios ni devoluciones.

  • Las promociones no son acumulables.

  • Quiebre de stock: Si un producto solicitado no está disponible, nos comunicaremos por correo o teléfono para que el cliente decida entre:

    • Elegir otro producto de igual valor

    • Solicitar la devolución del importe correspondiente

CONTACTO

Si tienes alguna consulta sobre nuestros Términos y Condiciones, no dudes en comunicarte con nosotros:

  • Correo electrónico: informes@peruvino.com.pe

  • Teléfono de atención: +51 908 838 608

  • Web: www.peruvino.com.pe